Resumen de cómo darte de baja de Recibeo y de cuándo hay devolución. Las condiciones completas están en las condiciones generales de contratación.
1. Cómo cancelar
- Entra en la aplicación y ve a «Plan y facturación». Desde ahí cancelas la suscripción en un momento, sin llamadas ni formularios.
- No hay permanencia: puedes cancelar cuando quieras, pagues al mes o al año.
- Si tienes cualquier problema para hacerlo, escríbenos a admin@recibeo.com o llámanos al +34 643 04 31 03 y te ayudamos.
2. Qué pasa después
- La cancelación es efectiva al final del periodo que ya has pagado (el mes o el año en curso). Hasta entonces sigues usando Recibeo con normalidad.
- No se vuelve a cobrar nada: la suscripción deja de renovarse.
- Tus facturas y tus datos siguen siendo tuyos. Puedes exportarlos antes y después de cancelar, para conservarlos durante el plazo legal o llevarlos a otro programa.
- Si cancelas durante la prueba gratuita de 14 días, no se cobra nada, porque no pedimos tarjeta.
3. Reembolsos
- Como el pago es por adelantado y la cancelación se aplica al final del periodo, no devolvemos la parte no usada de un mes o de un año, salvo en los casos en que la ley lo exija.
- Si contratas como consumidor, tienes los derechos que te reconoce la normativa de consumidores, incluido el de desistimiento en los casos y plazos que prevé la ley.
- Si te hemos cobrado por error (un cobro duplicado o un importe equivocado), te devolvemos la diferencia completa.
- Las devoluciones las gestiona siempre Recibeo, al mismo medio de pago que usaste, y cada una se documenta con su factura rectificativa, que te enviamos por email y queda disponible en la aplicación.
4. Contacto
Para cualquier duda sobre una baja o una devolución, escríbenos a admin@recibeo.com. Te atendemos de lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora peninsular).