Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Recibeo, el programa de facturación en línea disponible en app.recibeo.com. Al crear tu cuenta y, en su caso, al contratar un plan, las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

Recibeo está pensado para autónomos, empresas y profesionales que facturan en el ejercicio de su actividad. Si contratas como consumidor, además de estas condiciones se aplican los derechos que te reconoce la normativa de consumidores, que prevalecen sobre cualquier cláusula que los limite.

1. Quién presta el servicio

• Prestador: Mapaseo Servicios y Más, S.L. (en adelante, «Recibeo»)
• NIF: B93807725
• Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, hoja MU-121021, folio electrónico, inscripción 1.ª. EUID ES30011.000409490.
• Domicilio social: Camino Viejo del Puerto, 56, 2.º D, 30800 Lorca (Murcia), España
• Email: admin@recibeo.com
• Teléfono y WhatsApp: +34 643 04 31 03

2. Qué es el servicio

Recibeo es un software como servicio (SaaS) para emitir facturas adaptado a VERI*FACTU, el sistema de la Agencia Tributaria (AEAT) previsto en el Reglamento de sistemas de facturación (Real Decreto 1007/2023). Permite crear y enviar facturas, generar su código QR y su huella encadenada, remitir los registros de facturación a la AEAT, llevar el control de cobros y dar acceso a tu asesoría. Las funciones de cada plan se describen en la página de precios; las marcadas como «Próximamente» no forman parte del servicio contratado hasta que estén disponibles.

3. Planes y precios

Los precios vigentes son estos (IVA no incluido):

A estos importes se suma el IVA vigente (hoy, el 21 %). El pago anual equivale a 10 mensualidades. Si cambiamos los precios, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplicará a partir de tu siguiente renovación y, si no estás de acuerdo, podrás darte de baja antes sin coste.

4. Prueba gratuita

Puedes probar Recibeo gratis durante 14 días, sin dar ninguna tarjeta ni medio de pago. Al terminar la prueba, para seguir emitiendo facturas tienes que elegir un plan y añadir un medio de pago. Si no lo haces, tu cuenta pasa a modo de solo lectura: no se cobra nada y puedes seguir consultando y descargando todo lo que hayas creado.

5. Pago y renovación

• Puedes pagar al mes o al año. El pago es siempre por adelantado, al inicio de cada periodo.
• Se paga con tarjeta o por domiciliación bancaria SEPA a través de Mollie, nuestra entidad de pagos. Recibeo no guarda los datos completos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por otro periodo igual, salvo que la canceles antes.
• Por cada pago te emitimos una factura, que puedes descargar desde la aplicación.

6. Cancelación

No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde «Plan y facturación», en la aplicación. La cancelación es efectiva al final del periodo que ya has pagado: hasta entonces sigues usando Recibeo con normalidad y no se te vuelve a cobrar. Los detalles sobre bajas y devoluciones están en la página de cancelación y reembolsos.

7. Impagos

Si un cobro no se puede completar, te avisaremos por email y lo volveremos a intentar. Tienes un periodo de gracia de 14 días en el que puedes seguir usando Recibeo con normalidad y actualizar tu medio de pago. Si pasado ese plazo sigue pendiente, tu cuenta pasa a modo de solo lectura: no podrás emitir facturas nuevas, pero tus datos seguirán siempre accesibles y podrás exportarlos. En cuanto se regularice el pago, la cuenta vuelve a funcionar con normalidad.

8. Tus datos y tus facturas

• Tú eres el responsable del contenido de tus facturas: los datos de tus clientes, los conceptos, los importes, los tipos de IVA y las retenciones, y de que cumplan la normativa fiscal. Recibeo te da la herramienta, pero no presta asesoramiento fiscal ni contable.
• Tus facturas y tus datos son tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento, también después de cancelar o durante un impago, para conservarlos durante el plazo que marca la ley o llevarlos a otro programa.
• Si nos pides que borremos tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal, que quedarán bloqueados durante el plazo correspondiente.

9. Envío de los registros a la AEAT

Al emitir cada factura, Recibeo envía el registro de facturación correspondiente a la AEAT en tu nombre y por tu cuenta, como prevé el sistema VERI*FACTU. Al contratar nos autorizas a hacerlo. Si para alguna gestión la AEAT exige un apoderamiento o una autorización expresa, te la pediremos y solo actuaremos dentro de lo que autorices. Si la AEAT no está disponible, Recibeo guarda el registro y lo envía en cuanto su servicio vuelve a responder.

Recibeo no está certificado por la AEAT, porque esa certificación no existe: el fabricante firma una declaración responsable, que publicamos en esta web.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Recibeo esté disponible todos los días a cualquier hora. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que intentaremos programar fuera del horario laboral y avisar con antelación, o por causas ajenas a nuestro control, como fallos de proveedores de infraestructura o de la propia AEAT.

El soporte se presta por email (admin@recibeo.com), teléfono y WhatsApp (+34 643 04 31 03), de lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora peninsular).

11. Uso correcto

Te comprometes a usar Recibeo de forma lícita, a mantener seguras tus credenciales y a no usar el servicio para emitir facturas falsas o para cualquier fin fraudulento. Si detectamos un uso así, podremos suspender la cuenta, avisándote antes salvo que la gravedad del caso o la ley lo impidan.

12. Responsabilidad

Respondemos del correcto funcionamiento del servicio conforme a estas condiciones. Fuera de los casos de dolo o culpa grave, y salvo que la ley disponga otra cosa, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación queda limitada al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos. Tampoco respondemos de las consecuencias de errores en los datos que introduzcas tú.

13. Cambios en estas condiciones

Si modificamos estas condiciones, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que entren en vigor sin ningún coste.

14. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan según la ley. Si eres consumidor, podrás acudir siempre a los de tu domicilio.

Anexo. Encargo del tratamiento de datos

Cuando usas Recibeo tratamos, por tu cuenta, datos personales de los que tú eres responsable (por ejemplo, los de tus clientes). Este anexo es el contrato de encargo del tratamiento que exige el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y forma parte de estas condiciones.

• Partes: tú, como responsable del tratamiento, y Mapaseo Servicios y Más, S.L., como encargado.
• Objeto y duración: prestar el servicio de facturación descrito en estas condiciones, mientras tu cuenta esté activa y hasta que los datos se devuelvan o se supriman.
• Datos y personas afectadas: datos identificativos, de contacto y fiscales de tus clientes, proveedores y contactos, y de los usuarios de tu cuenta (incluida tu asesoría, si le das acceso).
• Instrucciones: trataremos los datos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones documentadas, incluido el envío de los registros de facturación a la AEAT.
• Confidencialidad: las personas que acceden a los datos están obligadas a guardar secreto.
• Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos y las copias de seguridad.
• Subencargados: nos autorizas a recurrir a proveedores (por ejemplo, de alojamiento, envío de emails o pagos) que ofrezcan garantías equivalentes. Te facilitamos la lista actualizada si la pides en admin@recibeo.com y te avisaremos de cualquier cambio para que puedas oponerte.
• Transferencias internacionales: si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo hará con las garantías que exige el RGPD.
• Colaboración: te ayudaremos a atender las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas afectadas y a cumplir tus obligaciones de seguridad, y te avisaremos sin dilación indebida de cualquier violación de seguridad que afecte a tus datos.
• Fin del encargo: al terminar el servicio podrás exportar tus datos; después los suprimiremos, salvo los que debamos conservar por ley, que quedarán bloqueados.
• Auditorías: pondremos a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo.